¿Cómo registrarse en Cl@ve?

I.- ¿Qué es Cl@ve?

Cl@ve es un sistema de identificación, autenticación y firma electrónica común para todo el Sector Público Administrativo Estatal, que permitirá al ciudadano relacionarse electrónicamente con los servicios públicos a través de una plataforma común mediante la utilización de claves concertadas (usuario más contraseña), previo registro como usuario en esta.

Se trata de una plataforma de verificación de identidades electrónicas para la identificación y autenticación de los ciudadanos en sus trámites con las Administraciones Públicas, permitiendo la identificación con plenas garantías de seguridad.

Este sistema Cl@ve está dirigido a ciudadanos españoles y extranjeros que cumplan los requisitos indicados en la Resolución de 14 de diciembre de 2015, de la Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, por la que se establecen las prescripciones técnicas necesarias para el desarrollo y aplicación del sistema Cl@ve, y proporciona dos modalidades diferenciadas de identificación y autenticación basadas en el uso de claves concertadas para el acceso de los ciudadanos a los servicios electrónicos que hagan uso de este sistema, complementando los actuales sistemas de acceso mediante DNI-e y certificado electrónico reconocido. Todo lo anterior, nos lleva a formularnos la siguiente interrogante ¿cómo registrarse en Cl@ve?

II.-¿Qué se requiere para poder hacer uso de Cl@ve?

Con objeto de garantizar un nivel adecuado de calidad en la identificación y autenticación que se llevan a cabo mediante el sistema Cl@ve, la utilización de dicho sistema requiere de un registro previo de los usuarios. Mediante este registro se:

1. Verifica la existencia de una persona física real asociada a la identidad electrónica que utilizará el sistema.
2. Obtienen un conjunto de datos personales asociados a esa identidad.
3. Obtiene el consentimiento del usuario para que dichos datos personales sean incorporados al fichero de datos personales del sistema y sean tratados para la finalidad con la que se ha desarrollado el mismo.

Con base en lo antes mencionado, en cuanto al registro previo de los usuarios para hacer uso del sistema, resulta necesario saber ¿cómo registrarse en Cl@ve?

III.-¿Quiénes podrán registrarse en Cl@ve?

Tal y como lo establece la Resolución de 14 de diciembre de 2015, de la Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, por la que se establecen las prescripciones técnicas necesarias para el desarrollo y aplicación del sistema Cl@ve, se podrán registrar en Cl@ve:

1. Los ciudadanos españoles con Documento Nacional de Identidad (DNI).
2. Los ciudadanos extranjeros con Tarjeta de Identidad de Extranjeros (TIE) o Certificado de Ciudadano de la Unión Europea.

En ambos casos los documentos habrán de estar en vigor. No obstante, la posibilidad de registro podrá ser extendida a ciudadanos españoles residentes en el extranjero sin DNI en vigor, mediante la habilitación de procedimientos de verificación de la identidad equivalentes a los establecidos para los ciudadanos con DNI. No obstante, estos ciudadanos deben conocer ¿cómo registrarse en Cl@ve?

IV.- ¿Cuáles son las modalidades de identificación que proporciona el sistema Cl@ve?

El sistema Cl@ve proporcionará a los usuarios dos modalidades de identificación electrónica basadas en el uso de claves concertadas, cada una de las cuales proporcionará dos niveles distintos de garantía en la autenticación:

1. La primera de ellas es la Cl@ve ocasional o Cl@ve PIN, que es una modalidad de identificación para el acceso al sistema en el cual la contraseña, limitada a un solo uso, está formada por una clave aportada por el usuario más un código que recibe en su dispositivo móvil y que tiene una validez muy limitada en el tiempo. Está orientado a usuarios que acceden esporádicamente a los servicios.

En este caso el sistema de acceso basado en Cl@ve ocasional podrá ser denominado indistintamente Cl@ve PIN cuando sea mostrado a los usuarios del sistema para facilitar su identificación y acceso.

2. La segunda es la Cl@ve permanente, que es una modalidad de identificación para el acceso al sistema por medio de un identificador (Número de DNI o NIE del usuario) y una contraseña que debe ser custodiada por el ciudadano.

En este caso la validez de la contraseña es duradera en el tiempo, pero no ilimitada. Adicionalmente, y cuando el tipo de trámite lo requiera, la modalidad de identificación Cl@ve permanente podrá proporcionar un nivel superior de garantía en la autenticación, para lo cual requerirá la utilización de una verificación de seguridad adicional mediante un código de un solo uso (OTP, «Once Time Password») y validez limitada en el tiempo enviado al dispositivo móvil del usuario. Está orientado principalmente para uso por parte de usuarios habituales.

Ahora bien, si se dispone de la App Cl@ve se podrá también hacer uso de la opción Cl@ve Móvil, la cual permite identificarse sin claves ni contraseñas, simplemente escaneando un QR o confirmando la petición que te llegará al móvil.

V.-¿Cuáles son las modalidades o niveles de garantía de registro asociados a la forma y a las garantías que ofrezca la comunicación de la información de registro por parte del ciudadano?

Existirán dos modalidades o niveles de garantía de registro asociados a la forma y a las garantías que ofrezca la comunicación de la información de registro por parte del ciudadano:

1. El primero de ellos trata de un Nivel Básico, en el que los datos del registro de usuario son facilitados por el ciudadano de forma telemática, pero sin una autenticación previa mediante certificado electrónico reconocido. La identificación se realizará utilizando datos conocidos por el ciudadano y la administración.
2. Mientras que, el segundo es un Nivel Avanzado, en el que los datos del registro de usuario son facilitados por el ciudadano, bien de forma presencial en una oficina ante un empleado público habilitado al efecto, o bien, son comunicados de forma telemática, previa autenticación del ciudadano mediante un certificado electrónico reconocido.

El nivel de garantía asociado al procedimiento de registro empleado quedará almacenado en el sistema Cl@ve, y podrá ser utilizado para seleccionar los modos de identificación válidos para cada procedimiento, en aplicación del principio de proporcionalidad.

 VI.- ¿Cómo registrarse en Cl@ve?

Existirán tres procedimientos de registro diferenciados en el sistema Cl@ve: registro telemático sin certificado electrónico reconocido, registro telemático con DNI electrónico o certificado electrónico reconocido, y registro presencial.

1. En cuanto al Registro telemático sin certificado electrónico reconocido, se trata de una modalidad de registro se corresponde con un Nivel de garantía de registro Básico.
2. Registro telemático con DNI electrónico o certificado electrónico reconocido, esta modalidad de registro se corresponde con un Nivel de garantía de registro Avanzado. En este caso, los ciudadanos con certificado electrónico reconocido o DNIe, podrán formalizar el registro en el sistema Cl@ve mediante una aplicación web sin necesidad de acudir a ninguna oficina.

El ciudadano accederá al punto de registro telemático de Cl@ve y se identificará con su certificado reconocido o DNIe. La aplicación de registro tomará del certificado los datos identificativos del ciudadano, y los verificará contra los que figuren en su DNI. Puesto que se tomarán como ciertos para su incorporación al registro los datos correspondientes al DNI, si los datos del DNI y del certificado no coinciden exactamente, se informará de esta discrepancia al ciudadano para que efectúe las correcciones pertinentes en la información proporcionada.

A continuación, se le pedirán los otros datos necesarios para el registro, incluidos su número de teléfono móvil y su dirección de correo electrónico y firmará con su certificado esta solicitud, incluyendo la selección de la casilla donde declara haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones de uso.

Se le dará un acuse de recibo firmado por el sistema con los datos proporcionados, documento que incluirá el código de activación asociado al registro realizado. El sistema informará al usuario de la utilidad del código de activación y se recalcará la importancia de su conservación para poderlo usar como factor de autenticación en caso de olvido de contraseña.

3. Registro presencial, esta modalidad de registro se corresponde con un Nivel de garantía de registro Avanzado, en este caso, el ciudadano podrá registrarse en persona en cualquiera de las oficinas de registro autorizadas del sistema Cl@ve. Estas oficinas contarán con una aplicación de registro que les permitirá, una vez identificado el ciudadano ante un empleado público, formalizar el registro. Para asegurar el estricto control por parte del usuario de los medios de identificación utilizados en el sistema, no se permitirá que el registro presencial sea realizado por una persona en representación de otra.

El proceso de registro presencial se realizará de acuerdo con lo establecido en la Resolución de la Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones por la que se establecen las condiciones para actuar como oficina de registro presencial del sistema Cl@ve.

Una vez completado el registro en Cl@ve en cualquiera de las modalidades descritas anteriormente, el ciudadano recibirá, en el número de teléfono que acaba de registrar, un SMS de bienvenida al sistema. A partir de la recepción de dicho SMS, el ciudadano registrado puede ya utilizar el sistema Cl@ve PIN y acceder a los sistemas de activación de contraseña del sistema Cl@ve permanente.

VII.-¿Se puede efectuar el registro Cl@ve con un número extranjero?

Efectivamente, es posible registrarse en Cl@ve con un número de teléfono extranjero, a tales fines se deberán seguir los siguientes aspectos:

1. Escriba el prefijo (no hay que añadir el símbolo +) y el número de teléfono.
2. Si se da alta con un número de teléfono extranjero, compruebe que puede recibir mensajes SMS desde operadores de otros países distintos al suyo.

VIII.-¿Cómo funciona el sistema Cl@ve?

Una vez determinada la forma cómo registrarse en Cl@ve, para complementar la información, de manera breve se explicará cómo funciona el sistema Cl@ve:

1. En primer lugar, se debe acceder al sistema, seguidamente se debe seleccionar el método de identificación.
2. Una vez elegido el método de identificación, el sistema Cl@ve, redirigirá a la pantalla de identificación, la cual será diferente, dependiendo dependiendo del método seleccionado de Cl@ve Móvil, Cl@ve PIN o Cl@ve Permanente.
3. Una vez identificado de manera correcta a través del método elegido, Cl@ve redirigirá automáticamente al servicio de administración electrónica al que quieres acceder.